Lỗi camera Hikvision ngoại tuyến là hiện tượng camera rơi vào trạng thái mất kết nối khiến người dùng không xem được hình ảnh camera trên điện thoại, máy tính. Nguyên nhân có thể do yếu tố bên ngoài hoặc bản thân camera Hikvision gặp vấn đề. Hãy cùng Camera Kim Vinh Châu tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục cụ thể để có phương án xử lý kịp thời.

Lỗi camera Hikvision ngoại tuyến do mất nguồn điện

Camera Hikvision hoạt động nhờ năng lượng của nguồn điện. Vì vậy, mất nguồn điện là một trong những lý do làm cho camera mất kết nối internet và ngừng hoạt động.

Camera Hikvision bị ngoại tuyến có thể do vấn đề về nguồn điện

Cách khắc phục camera Hikvision ngoại tuyến

Bước 1: Kiểm tra trạng thái thông báo. Mỗi camera Hikvision đều được trang bị đèn hồng ngoại màu đỏ báo camera có hoạt động hay không

Trường hợp là ban ngày: Lấy tay che camera khoảng 10 giây, nếu đèn hồng ngoại vẫn sáng thì camera vẫn có điện. Nếu đèn tắt chứng tỏ camera đã mất điện.

Trường hợp là ban đêm: Chỉ cần nhìn qua là biết đèn hồng ngoại có sáng không.

Bước 2: Kiểm tra ổ cắm, dây điện và khắc phục để có điện trở lại.

Lỗi camera Hikvision ngoại tuyến do mất kết nối mạng

Kết nối mạng Internet giúp camera Hikvision truyền thông tin đến ứng dụng điện thoại, máy tính giúp người dùng có thể xem được. Do đó, khi camera Hikvision bị ngoại tuyến, người dùng nên kiểm tra có bị mất kết nối mạng hay không.

Nguyên nhân: Đối với các dòng camera wifi Hikvision hay camera không dây, có thể do thiết bị bị mất kết nối wifi, internet (chủ yếu do sóng wifi của người dùng yếu, chập chờn). Điều này dẫn đến tình trạng phần mềm xem camera Hikvision là Hik-connect báo thiết bị ngoại tuyến.

Lỗi camera Hikvision ngoại tuyến do mất kết nối đường truyền mạng

Tình trạng mất kết nối này là do:

Router wifi, bộ chia mạng bị lỗi

Hệ thống mạng đứt dây hoặc đang bảo trì.

Dây cáp dẫn tới đầu thu hay camera bị lỏng.

Người dùng vô tình thay đổi tên hoặc mật khẩu của wifi khiến cho camera không dây ngắt kết nối.

Camera hoặc đầu ghi hình bị lỗi.

Các anten của camera IP wifi không được cố định tốt nên ăng-ten bị lỏng lẻo.

Nhập sai mật khẩu đăng nhập.

ID không giống ID của người dùng.

Phần mềm camera bị lỗi hoặc đã lỗi thời.

Phạm vi kết nối từ camera và mạng wifi quá xa.

Chưa thiết lập cấu hình kết nối đến mạng wifi cho camera wifi.

Modem wifi giới hạn thiết bị kết nối làm cho camera IP không nhận được địa chỉ IP.

Băng thông mạng camera yếu làm cho camera bị đẩy ra khỏi đường truyền của nhà mạng.

Cách khắc phục lỗi camera hikvision ngoại tuyến

Bước 1: Kiểm tra tình trạng mạng

Người dùng xem đèn báo mạng màu vàng hiển thị trên các mã camera wifi Hikvision như: DS-2CD2410F-IW, DS-2CD2420F-IW... Nếu đèn nhấp nháy hoặc tắt có nghĩa là mạng có vấn đề.  Đồng thời dùng máy tính, điện thoại kiểm tra xem có vào được mạng internet không.

Bước 2: Tùy theo nguyên nhân cụ thể, người dùng có thể áp dụng cách xử lý lỗi camera Hikvision ngoại tuyến phù hợp:

Khởi động lại router nhà mạng.

Kiểm tra hệ thống dây mạng, nếu đứt thì nối lại. Nếu hệ thống mạng đang bảo trì thì chờ nhà mạng khôi phục.

Kiểm tra lại dây cáp dẫn đến đầu thu và camera, nếu jack lỏng thì chỉnh lại.

Cài đặt lại camera từ đầu với wifi mới.

Cách khắc phục camera Hikvision bị ngoại tuyến

Kiểm tra, khởi động, kết nối lại camera và đầu ghi hình. Đối với camera Hikvision wifi, người dùng có thể khởi động lại bằng cách ấn vào nút reset ở đằng sau và giữ từ 10 – 20 giây đến khi camera phát ra tiếng kêu. Sau đó, dùng dây mạng từ camera cắm vào modem wifi rồi kết nối wifi cho camera.

Xem và chỉnh lại các anten của camera IP wifi và cố định lại.

Kiểm tra lại mật khẩu và nhập cho đúng.

Xem lại ID và chỉnh lại.

Cập nhật lại phần mềm camera mới.

Thu ngắn lại khoảng cách giữa camera và mạng wifi.

Thiết lập cấu hình kết nối đến mạng wifi cho camera wifi.

Cài đặt lại để giúp camera IP có thể kết nối với modem.

Tăng băng thông mạng cho camera.

Tắt bớt thiết bị truy cập mạng để tăng kết nối giữa camera và modem nhà mạng. bạn cũng có thể đổi mật khẩu wifi mới và ít chia sẻ wifi ra ngoài.

Kiểm tra lại chế độ chặn cổng port lạ của nhà mạng rồi cấu hình lại.

Một số lưu ý để camera Hikvision không bị báo ngoại tuyến

Để camera Hikvision luôn chạy tốt và không bị ngoại tuyến, người dùng nên nắm được các lưu ý sau:

Chọn mua sản phẩm chính hãng, uy tín: Điều này giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm, tránh tình trạng lỗi, hỏng gây ra hiện tượng ngoại tuyến. Ngoài ra, người dùng còn được nhà cung cấp hỗ trợ sửa chữa trong suốt thời gian bảo hành.

Camera Kim Vinh Châu – Địa chỉ chuyên cung cấp camera Hikvision chính hãng tại TPHCM

Nếu là kết nối không dây: Đảm bảo cho khoảng cách từ camera tới bộ phát wifi tối đa 7m để không bị mất kết nối, khoảng cách càng gần càng tốt.

Tắt hết những thiết bị dùng wifi, mạng internet nếu như không dùng tới: Việc này sẽ giúp modem nhà mạng không bị quá tải, giúp camera Hikvision kết nối với modem dễ dàng hơn.

Khởi động lại modem wifi 1 lần/tuần và xóa tất cả những lưu trữ không cần thiết: Việc này sẽ giúp xóa hết hoạt động đang thực hiện, khởi động một chu trình làm việc mới giúp camera Hikvision và đầu ghi hoạt động ổn định hơn.

Với những thông tin mà Camera Kim Vinh Châu đã chia sẻ ở trên, chắc hẳn đã giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi camera Hikvision ngoại tuyến rồi phải không. Nếu bạn đang có nhu cầu mua camera Hikvision chính hãng tại TPHCM, hãy liên hệ cho Camera Kim Vinh Châu qua hotline 0938 394 101 (Hỗ trợ tư vấn, kỹ thuật) - 0936 063 765 (Hỗ trợ kinh doanh) để được hỗ trợ nhanh nhất nhé

CÔNG TY TNHH TM DV KIM VINH CHÂU

Địa chỉ: 27/4 Âu Dương Lân, Phường 3, Quận 8, Hồ Chí Minh

Hotline: 0936 063 765 (Hỗ trợ tư vấn, kỹ thuật)

                0938 394 101 (Hỗ trợ kinh doanh)

Email: nguyenhuudu@gmail.com

Website: cameraanninhgiare.net